[DT 본부]

"말하지 않아도 알아요" 이마트AI 디지털 상담

이마트의 하루 평균 상담 건수는 19,000건입니다

보다 효율적인 상담을 위해 2022년 상반기 챗봇 채팅인 상담 서비스 테스트를 진행하였습니다.

이마트가 갖춘 인공지능 기술력으로 고객의 의도를 정확히 파악하고 DT본부와 판매본부 양 부서간 협력아래 양질의 응대가 가능한 AI 챗봇 서비스의 시작했습니다.

     DT본부 22.10.19

[DT 본부] 

통합 결제 서비스 이마트페이

고객 경험의 완성을 위한 또 다른 디지털 전환 이야기 통합 결제 서비스 이마트페이, 바코드 하나로 결제 혜택 적립을 한 번에 가능하게 하는 이마트 페이는 고객 관점으로 재구성된 이마트 앱에 SSGPAY를 통한 간편 결제를 탑재함으로써 쇼핑 편의를 더욱 강화했습니다.

    DT본부 22.10.19